1、發(fā)貨人需要聯(lián)系發(fā)貨物流公司，貨物破損資料還有運(yùn)單號(hào)碼資料提供（具體請(qǐng)參照理賠所需提供資料），上海物流有專人核實(shí)。
2、收件人收到包裹是外包裝完好，內(nèi)物破損，這需要發(fā)件公司來賠償，未保價(jià)的物品賠償金是運(yùn)費(fèi)的三倍。外包裝破損，內(nèi)物也破損，需要物流公司來賠償，全額賠。
3、發(fā)貨方和我司專業(yè)理賠人員驗(yàn)證、評(píng)判等程序確定理賠金額，盡快理賠。
4、貨物出險(xiǎn)后由發(fā)貨方提交資料索賠（如由收貨方索賠，需要發(fā)貨方提供權(quán)益轉(zhuǎn)讓書），資料齊全后2個(gè)工作日答復(fù)1周內(nèi)賠付。


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