10月15日，針對“承諾達疑似解散”傳聞，圓通速遞方面向物流指聞做出回應。
圓通方面表示，為更好發揮協同效應、促進融合發展，承諾達近期按計劃在部分城市進入品牌授權經營階段，由圓通速遞的加盟商授權經營。根據方案，承諾達將部分區域劃轉給授權商經營管理。授權商按照承諾達的標準、制度、流程要求，持續為客戶提供高性價比的快遞服務。
據悉，承諾達是圓通速遞參與投資的圓碩供應鏈管理有限公司運營的獨立品牌，主要為商務件客戶、電商客戶提供綜合性、個性化、全鏈路的快遞服務。圓通方面在回應中稱，“承諾達從組建之初就采取了輕資產運營模式，除了部分關鍵崗位直接聘用員工外，其余基本都是業務承攬合作。品牌授權后，將繼續努力夯實直營體系與授權商之間的業務融合，側重于同城時效件、即時配送等市場，不斷提升服務質量與客戶體驗。”
圓通方面強調，“轉換之后，部分工作場所會有搬遷調整，人員考核方案也會進行相應改革。對于承攬業務的伙伴，原有的業務模式保持不變，仍有繼續合作和退出的自由選擇權。圓通速遞目前運營一切正常，服務質量和市場占有率穩步提升。”
早前，有媒體以“承諾達疑似解散，員工大鬧總部”為標題報道稱，“10月12日上午，圓通b網的快遞員陸續收到通知，上級讓他們填寫一張自愿離職表格，并在10月15日正式辦離職交接手續”，盡管離職員工可以轉崗到a網，但此舉被解讀為“員工轉入a網，意味著b網業務的停擺。”
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