隨著電商業的突飛猛進，網購已經成為人們日常生活中不可或缺的一環，而網購又帶動了物流行業的快速發展，也讓快遞小哥這個職業越來越受到關注。每年的“雙11”、“雙12”購物狂歡節，是消費者們的狂歡，卻是快遞小哥們一年中最辛苦的時刻。巨大的訂單送貨量，稍有不注意，便會出現各種各樣的差錯。
近來，杭州的快遞小哥葉先生就遭遇了這樣的麻煩。葉先生是杭州某貨運公司的駕駛員，8月下旬，他去杭州某小區送了一趟貨，倒車的時候卻出現了意外：貨車剮蹭到小區大門口的人行道閘，將人行道閘的底部撞凹陷了一小塊，但是基本功能沒受影響。葉先生立即主動聯系了該小區的物業、保險公司和交警部門。
在多方協商下，小區物業管理部門拿出方案，表示小區要更換人行道閘，要求葉先生承擔更換費用，預估金額為9000元。同時保險公司表示，只要葉先生拿到更換人行道閘的發票，憑發票即可去保險公司理賠。葉先生經過考慮，同意了走車險賠償的方案。事后，葉先生所在貨車公司先行墊付了9000元費用，然后從葉先生工資里扣除。
然而苦等了4個月，葉先生也沒有等來事發小區更換人行道閘的發票，也就一直沒能等到保險公司的理賠。所以葉先生已經有好幾個月的工資沒有發放了。在此期間，葉先生多次聯系事發小區物業，然而對方每次給的回復都是在修、再換等推托之詞。時至今日，他們依舊沒有更換損壞的道閘。萬般無奈，葉先生只得尋求媒體幫助，希望通過媒體監督敦促事發小區物業盡快兌現發票，也好方便自己得到理賠。
媒體找到該小區物業負責人，對方又換了一種說法，他表示之前的人行道閘型號比較老舊，生產商已經停產，他們也在考慮更換其他方案，并一再強調會盡快更換或者維修道閘，將發票盡快提供給葉先生。
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