5月13日獲悉，今日，中消協(xié)首次就豐巢快件箱事件發(fā)表觀點。中消協(xié)表示設(shè)立在小區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快件箱服務(wù)，應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨收取服務(wù)費用。
對于確有需要超期限使用智能快件箱服務(wù)的，中消協(xié)指出，收費標(biāo)準(zhǔn)的確定宜參照公共服務(wù)價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼吁將小區(qū)原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇。
據(jù)了解，對于豐巢超時收費引起的風(fēng)波，近日多地監(jiān)管部門出聲回應(yīng)快遞柜收費話題。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至5月13日，山東、江蘇、福建、浙江等6地郵政管理局已公開表態(tài)，均表示投遞智能快遞箱前應(yīng)征得用戶同意。
5月12日，廣東省郵政管理局回應(yīng)豐巢快遞柜超時收費一事稱，豐巢智能快遞柜的使用，要充分尊重消費者自主選擇的權(quán)利，若寄遞企業(yè)未經(jīng)收件人同意就將快件放進快遞柜，因此而產(chǎn)生的費用，消費者可以通過法律途徑進行追償。
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