快遞業的迅速發展，讓我們看到了快遞的成長，這些年人們從不會用快遞到現在的快遞滿家飛，但是，一個公司發展起來之后各種各樣的問題也會隨之而來。今年5月，劉先生通過閑魚網站將自己閑置的一臺電視機出售，買家是江蘇鹽城的柏先生。柏先生收到貨物，發現電視花屏，不能顯示圖像。經過拍照確認，柏先生將電視機退回。
等到劉先生收到電視，眼前的景象卻把他嚇了一跳。原來，電視機屏幕右上角被磕出了一個大坑，電視支架、遙控器、說明書也都不見了。劉先生趕緊給柏先生打電話確認，對方明確表示是原箱寄回，電視配件都是全的，屏幕也沒有明顯的磕碰痕跡。柏先生認為，可能是快遞公司沒有包裝好，導致電視屏幕發生磕碰，遙控器等配件丟失。
劉先生說，他是通過“百世快遞”將電視寄出的，而柏先生退回電視，也是用的這家快遞。他給負責送件的快遞員打電話，對方表示不知情；他又給客服打電話，但電話打過去一直是錄音。無奈之下，他只好在“百世快遞”的官方網站上寫下了投訴意見。但從6月11日投訴以來，劉先生一直沒有收到對方的任何回復。
昨天上午，記者與“百世快遞”取得了聯系。工作人員表示，柏先生寄件時包裝箱就是封好的，因為知道里面是電視，他們只是通過機器進行了檢查，并未開箱查驗。所以電視屏幕是否有磕傷，里面配件齊不齊全，他們并不知道。
對于快遞公司的解釋，劉先生并不滿意。“我這臺電視機是全新的，寄走時都沒開過封呢。” 劉先生說，這臺電視是合格產品，他懷疑是在運輸環節中出現了問題。他認為，快遞公司在工作中存在失誤，這樣的解釋無法讓人信服。
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