近日，美國(guó)郵政論壇在印第安納波利斯舉行。為期4天的會(huì)議主要討論三個(gè)方面的內(nèi)容：通知送達(dá)服務(wù)、郵政服務(wù)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、美國(guó)郵政服務(wù)承諾。
美國(guó)郵政總局局長(zhǎng)梅根·布倫南表示，美國(guó)郵政于2017年推出“通知送達(dá)服務(wù)”，每位消費(fèi)者都可以預(yù)覽郵件并管理即將到達(dá)的包裹。這項(xiàng)服務(wù)為企業(yè)提供了一種全新的方式來(lái)吸引消費(fèi)者，并使他們從該項(xiàng)服務(wù)中獲取更多回報(bào)。現(xiàn)在有2000多家企業(yè)正在使用“通知送達(dá)服務(wù)”來(lái)吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站、購(gòu)買優(yōu)惠券、打開應(yīng)用程序或直接與商家聯(lián)系。
這項(xiàng)服務(wù)功能強(qiáng)大，能夠讓消費(fèi)者更接近購(gòu)買渠道。“如今，該服務(wù)已擁有1640多萬(wàn)注冊(cè)用戶，公司致力于在2020年年底前將用戶基數(shù)擴(kuò)大到4000萬(wàn)。美國(guó)郵政還將把包裹一體化服務(wù)融入‘通知送達(dá)服務(wù)’中，通過(guò)新方式使包裹寄件人和收件人都參與其中。”布倫南表示。
布倫南進(jìn)一步將郵政服務(wù)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施描述為一個(gè)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)、提供商業(yè)機(jī)遇的產(chǎn)品和應(yīng)用程序平臺(tái)，并強(qiáng)調(diào)要使用行業(yè)中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)提供商業(yè)見解和提高客戶價(jià)值。她表示：“公司利用自己的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在正確的時(shí)間向商業(yè)客戶提供正確的數(shù)據(jù)，使他們能夠接觸到適合的消費(fèi)者，讓這些消費(fèi)者能夠作出最明智的購(gòu)買決定。”
布倫南還談到了美國(guó)郵政的承諾，即通過(guò)寄遞服務(wù)幫助美國(guó)企業(yè)形成差異化產(chǎn)品，并加快連接實(shí)體營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷的創(chuàng)新進(jìn)程，從郵件和包裹的寄遞投資中獲得更大回報(bào)。
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