我們時常看到那么一副場景：
倉庫幾乎每個人都很忙，幾乎每個部門都忙不過來，但最終整體效率低下，該及時發出的貨物沒有發出，存貨也時常出錯。
管理者和基層員工都在感慨，我們已經那么忙了，究竟是哪出了問題?
急于給出答案的人說了：還是獎懲條件不夠，要是給夠加班費，錯誤出現重罰絕對不會這樣。
我相信，在一段時間內，人們可以達到這樣的狀態，但長期下去，可能嗎?
人不是機器，更不是多巴胺刺激的怪獸。胡蘿卜加大棒的方式到了今天這個時代，似乎起不到什么根本作用了。
管理者想靠蠻力壓人一頭，結果往往可能會付出更多的代價。
正確的姿勢是遵循管理的規律，從問題的表象出發去探究發生這些現象的背后原因究竟是什么?
反問的力量很強大，可以幫我們一路尋找到問題的答案。
流程是否完善?
一個企業的效率低下首先應檢查企業的流程是否合理，是否簡潔和高效，能否有改進的地方，改進的可能性有多大。
制度設計有沒有問題?
也許有很好的流程系統，但是服務管理制度和業務管理制度不支持流程系統，或制度之間相互掣肘和矛盾，或漏洞百出，或制度的制定有沒有充分尊重人文情懷，制度過于嚴格了，重罰等于不罰，大家變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗制度，制度過于寬松時，約束力不夠。
監管到位了嗎?
雖然企業有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是沒有人監管，或監管不力，或監管不到位，或監管越位，或監管手段落后，或監管人員的素質有問題，這些都會大大降低整個組織系統的運營效率。
監管無力會導致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，忙得是否有必要，是否在真正的忙，或忙到點子上;或者監管過于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結合，固守過時的落后的管理制度，那么將極大地限制人們的積極性和創造性。
自己能力夠不夠?
所以，作為企業的主管，尤其高級主管，千萬注意不要讓員工無為的勞作，要知道你的一個指令將會傳導到基層，各級員工都會為你的指令而忙，忙了半天沒有效果，是無為的勞作，甚至是錯誤的，負面的勞作，領導者自身又不敢承擔責任，試想其結局會是如何的糟糕?!
定位有沒有問題?
企業在戰略方向上容易出的問題是戰略方向錯誤和戰略方向不定。如果是戰略方向錯誤，整個是南轅北轍，無論員工如何忙，也都是負效益和負效率;如果是戰略方向搖擺不定，忽左忽右，盡管員工很忙，但盡做重復的勞動和無謂的勞動，談何效率和效益。
技術手段是否到位?
尤其在制造業里最明顯，先進的設備不僅效率高而且工作質量也有保證;更重要的是設備太落后時會影響到人的情緒，而人的情緒是相互傳染的，進而影響到人的工作積極性。
當然，技術手段太超前時，也會限制企業內部的工作效率，這是因為企業的環境不支持設備的運作，影響設備的正常工作能量的發揮，因此，放著很好的設備反而用不上，用時又發揮不出它應有的效率，而且在與其他流程環節對接時提高了工作成本，降低了工作效率。任何生產技術設備都要放置在符合的環境、配套才能發揮作用。
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