如今，無論在哪個行業，對于服務水平的要求都越來越高，服務水平有時甚至關系到公司的存亡，在物流行業更是如此。要想提高服務水平，首先得了解影響物流服務水平的因素，今天來給大家介紹一下，影響物流服務水平的因素有哪些。
缺貨水平
缺貨水平指的是企業對產品可供性的衡量尺度，企業對每一次缺貨情況要根據具體產品和顧客做完備記錄以發現潛在問題。為了及時滿足顧客需求，企業必須維持較高的存貨水平以免缺貨，或者為顧客提供合適的可替代產品、從其他地方調運，從而滿足顧客需求，保證顧客忠誠度。
訂貨信息
訂貨信息指企業為客戶提供準確的商品庫存、運送等相關信息。企業需要盡量滿足顧客的購買需求，如果不能一次性滿足，則要考慮延期訂貨、分批運送等方式合理解決、調配。
訂貨周期穩定性
訂貨周期指的是顧客從下達訂單到收到貨品的時間，其中包括訂單下達、訂單處理、貨物揀選和配送，其中，比起訂貨周期長短，客戶更加關注的是訂貨周期穩定性，企業要在保持訂貨周期穩定性的前提下，盡量縮短訂貨周期長短，提升服務水平。
特殊貨運
由于一些商品的性質特殊，不能通過一般的運送體系進行物流配送，需要借助其他特殊的貨運方式，企業需要投入一定成本，使自己具有能夠提供特殊貨運的能力，才能避免失去這樣的客戶。
訂貨便利性
訂貨便利性指的是顧客下達訂單的便利程度。賣方需要做到友好和便利，這樣才能留住更多的用戶，如果在交流過程中出現用語含糊、回應時間過長等現象，會嚴重影響顧客的體驗，影響顧客和企業的關系。
交叉多點運輸
企業盡量要做到從多個生產和配送中心向顧客運送貨物，這樣才能避免失銷，同時也是面對延期訂貨的一種策略。
替代產品
當顧客訂購的產品暫時缺貨時，需要能夠提供可替代的類似產品以滿足顧客需要，這樣可以大大提供企業的服務水平，并提高顧客忠誠度，取得其認可。
以上就是關于影響物流服務水平的因素，除了以上提到的因素以外，還有許多其他因素都會對服務水平造成影響，企業需要不斷地提高、完善各方面的服務，引起重視，才能使顧客滿意。
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