物流售后服務是物流環(huán)節(jié)中一個重要的組成，如果售后服務不夠好，可能會影響客戶的服務體驗，從而影響企業(yè)的效益成果。由此可見，物流售后服務是企業(yè)不容忽視的服務之一，那么，如何才能改善物流售后服務呢，今天來為大家介紹幾種途徑，一起來看看吧。
1、將客戶要領引入物流企業(yè)內部
客戶服務是企業(yè)所有員工的事情，并不僅僅只是負責客服工作的工作人員的事情，每位員工的行為都將直接或間接地影響客戶的滿意度，所以，企業(yè)要將客戶要領引入企業(yè)內部。
2、營造客戶至上的企物流業(yè)文化
要將“客戶至上”的服務理念被員工認可、內化，這樣企業(yè)員工才會主動地為客戶進行服務。管理者也要以身作則，為員工做好榜樣，使整個企業(yè)都能更好地為客戶提供優(yōu)質物流服務。
3、規(guī)劃物流營銷后服務系統(tǒng)
（1）建立客戶資料庫。客戶資料庫的建立可以使物流公司對客戶的了解更加全面，通過不定期進行客戶意見征求和反饋，為客戶提供個性化服務，從而準確規(guī)劃設計統(tǒng)一的客戶資料庫。
（2）為客戶提供全方位營銷后服務。通過為客戶提供統(tǒng)計分析表、有無貨損貨差等信息，從而提高客戶忠誠度。
以上就是物流企業(yè)改善物流售后服務的幾大途徑，這些途徑不僅適用于物流企業(yè)，對其他企業(yè)也同樣適用，希望以上內容對你有所幫助。
本文來源于網(wǎng)絡，并不代表本站觀點，如有侵權可聯(lián)系刪除。

什么是京東運費劵?怎樣領取京東免運費劵?
集裝箱運輸時，如何避免出現(xiàn)滯箱？
第十屆供應鏈物流創(chuàng)新峰會：oTMS分享物流新技術新實踐
鎧京科技獲10億C輪融資 與螞蟻金服深度合作
發(fā)貨方小心了！物流行業(yè)有這些騙局！
生產物流是什么意思 生產物流有哪些特點
檢疫性有害生物橡膠材小蠹被重慶海關首次截獲
申通e物流和申通快遞有什么區(qū)別