2月28日，美國科學雜志《麻省理工科技評論》評選出2019年“全球十大突破性技術”。菜鳥智能語音助手技術成功入選。此外，今年評選出的十大突破性技術還包括腸道顯微膠囊、定制癌癥疫苗、人造肉漢堡、可穿戴心電儀、無下水道衛生間等。
2018年5月，菜鳥聯合阿里小蜜、阿里通信在全球智慧物流峰會上發布了菜鳥智能語音助手。這一語音助手可以自動幫快遞員給消費者打電話，詢問消費者要將包裹放在什么地方，自主完成派前電聯。
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