8月20日，中國郵政集團公司新疆分公司向全疆用戶推出疆內城市互寄標準特快郵件(ems)“今日收 、明日達”時限承諾服務，并承諾“限時未達，原銀奉還”。
新疆郵政黨組書記、總經理馮紅旗介紹，時限承諾服務的范圍，主要是用戶交寄烏魯木齊至昌吉、石河子、奎屯、克拉瑪依、塔城、博樂、阿勒泰、伊寧、吐魯番、哈密、庫爾勒、阿克蘇、阿圖什、喀什、和田市城區往返的ems快件。
據了解，凡是符合時限承諾范圍的ems快件，因郵政責任逾限未實現次日達的，新疆郵政將在用戶投訴之日起2個工作日內退還實收郵資。
但以下情況，郵政免予郵費退還，包括協議用戶、用戶交寄時間超出當日截郵時間(具體時間以攬投員告知為準)、代收貨款等增值服務郵件、“雙十一”和春節期間交寄的ems快件、液體類和3c類不能上飛機、陸運距離超過500公里以上、申述超出有效期(自交寄之日起15日)，以及天氣、自然災害等不可抗力造成郵件時效延誤，用戶原因造成郵件退回、沒收或銷毀的，因收件人不能及時簽收造成郵件時效延誤(收件人要求延遲投遞、不在指定地址等)。
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